우리동네 심부름 앱 해주세요 정답

질문 1. 헬퍼 활동을 시작하기 위해서 가장 먼저 눌러야 하는 버튼은 무엇인가요?

‘우리동네’ 탭 중앙 하단에 있는 ‘심부름 요청하기’ 버튼

‘우리동네’ 탭 중앙 상단에 있는 ‘헬퍼활동 ON’ 버튼 (정답)

‘우리동네’ 탭 우측 상단에 있는 ‘알림’ 버튼
질문 2. 고객이 올린 ‘지금 즉시’ 심부름을 시작하기 위해서 해야 할 행동은 무엇인가요?

‘심부름 지원하기’ 버튼 클릭

‘시작’ 버튼 우측으로 밀기 (정답)

‘완료’ 버튼 우측으로 밀기
질문 3. 심부름 전이나 수행 중 피치 못할 사정이 생기면 해야 될 올바른 행동을 골라주세요.

그냥 심부름 장소에 가지 않는다.

‘완료’ 버튼을 우측으로 밀어 심부름을 끝낸다.

고객에게 즉시 전화 또는 채팅으로 알려준다. *심부름 시작 후 취소 시 활동이 정지되어요. (정답)
질문 4. 심부름 수행 유의사항으로 올바르지 않은 행동을 골라주세요.

심부름 지원 시 요청 내용과 시간, 날짜를 꼼꼼히 확인한다.

고객의 개인 정보 보안에 각별히 유의한다.

고객 집에 방문하여 심부름을 하는 경우 관심 있는 물건을 만져본다.(정답)
질문 5. 적절한 고객 응대 방법으로 올바르지 않은 행동을 골라주세요.

항상 단정한 용모와 깨끗한 복장을 유지한다.

심부름 중에 화나는 일이 생기면 고객에게 감정을 표출하지 않고 <해주세요> 고객센터로 연락한다.

고객과 친해지기 위해 사적인 농담을 한다.(정답)